喜讯！这些交通“女神”获！奖！了！

近日，全国妇联公布了2021年度全国三八红旗手标兵、红旗手（集体）。其中，上海市交通委员会执法总队 “娇燕” 窗口被评为全国三八红旗集体；交通运输部东海第一救助飞行队搜救教员机长宋寅被评为全国三八红旗手。今天是“女神节”，让我们一起来看一看她们的故事，一睹她们的风采吧~

全国三八红旗集体

上海市交通委员会执法总队

 “娇燕” 窗口

上海市交通委员会执法总队娇燕窗口作为一个行政处罚窗口，涵盖三大业态，通俗点讲，一是路上跑的，所有你能想到营运车辆：出租、公交、大巴、大货、路政设施等等；二是水上漂的，上海市内河水域上的船只和航道港口发生违章，被称为“水上交警”的她们，是开着执法船去的；三是地上停的，包括各种交通运输的延伸行业，比如驾驶员培训、汽车维修、还有停车等等都算。

不同于其他行政服务窗口，几乎没有人，是笑着走进娇燕窗口的大厅的。来了即是罚款：三千五千不算多，三万五万也是常有。如何化戾气为祥和，“燕子”们有思考，有行动。她们立足本职，坚持“执法就是服务”的理念，探索形成“4S换4心”工作法。

摒弃冷作为，微笑（smile）

服务换群众暖心

在娇燕窗口，有一个不成文的小规定，那就是不说再见，了解到大家不愿再违章，不愿再罚款的心情，“燕子”们总是微笑着说一句“路上开车注意安全”，以微笑的服务换群众暖心。

摒弃慢作为，高效（speed）

服务换群众省心

窗口推出“一张便民单”制度，梳理出一份全面易懂的办事指南，既有纸质版也有电子版，老少咸宜，以高效的服务换群众省心。

摒弃乱作为，专业（specialty）

服务换群众安心

近年来随着群众法制意识的不断提升，抱着法条带着律师来找“燕子”们辩法的人越来越多，“燕子”们深耕专业知识，从不曾败下阵来，以专业的服务换群众安心。

摒弃怯作为，无私（selflessness）

服务让群众放心

处理大厅里设置便民“六宝”：一张便民单、一把便民伞、一箱便民药、一座便民充、一杯便民水、一个便民WIFI点，从细节做起，换群众的放心。

全国三八红旗手

交通运输部东海第一救助飞行队

搜救教员机长宋寅

宋寅，1986年出生，中共党员，全国青联委员，上海市第十一次党代会代表。她于2008年7月从上海海事大学航海系毕业后加入交通运输部东海第一救助飞行队，经过飞行时间和技术经验的积累，于2014年正式成为中国第一代女搜救机长，于2021年成为搜救教员机长。

凭借着对救助飞行事业的热爱，宋寅带领机组人员奋力救助命悬一线的危难渔民，守护南来北往的涉海群众，安全完成海上各项救助抢险任务。

截止目前，宋寅安全飞行3260小时，共执行救助任务292起，参与救援飞行1043小时，成功营救了224名身处险境和面临绝境的人员。

除此以外，宋寅还参与了“神九”“神十”飞船发射海上应急救援保障、民用航空器失事救援演练、全国交通公路联合应急演练以及2019大型应急医疗救援联合演练、“敬畏2020”演习等各项重大演习和保障任务。

作为一名党代表，宋寅有力发挥了示范引领作用。在局党委、队党委的指导和带领下，以宋寅命名的劳模工作室于2021年8月在东一飞正式揭牌成立。

此外，近年来，宋寅先后参与新华社《新青年》、人民日报《你好，先锋》、央视《朗读者》、湖南电视台《党的女儿》、哔哩哔哩平台中国救捞官方号入驻视频等专题纪录片拍摄，让更多的市民了解和认识救助飞行队，树立良好的救捞形象。

交通行业还有许许多多巾帼，她们以攻坚克难、勇于创新、追求卓越的新时代楷模精神为城市交通建设、市民安全方便的出行做出了巨大的贡献。让我们向交通“女神”们道一声“节日快乐，你们辛苦了”！

来源：市交通委执法总队、交通运输部东海救助局

编辑：张灵芝

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